Suscripción y facturación
Gestiona tu plan, tu tarjeta de pago y tus facturas, todo desde un mismo lugar en Ajustes de la cuenta.
La tarjeta Suscripción en Ajustes de la cuenta muestra tu plan activo, el ciclo de facturación, la cuota de almacenamiento, la próxima fecha de renovación y la tarjeta registrada. Desde aquí puedes mejorar a un plan de pago, cambiar de ciclo de facturación, abrir el portal de facturación seguro para modificar los datos de pago y descargar facturas anteriores. Todos los datos sensibles de la tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos: en Gardenly3D no se almacena ningún número de tarjeta.
Abrir la tarjeta Suscripción
Haz clic en tu avatar en la barra superior y elige Ajustes de la cuenta en el menú. Desplázate hasta la sección Suscripción. La tarjeta carga tu estado de facturación en vivo automáticamente: no se necesita actualizar manualmente.
Comprobar tu plan actual y la fecha de renovación
Cuando tienes una suscripción activa o en periodo de prueba, la tarjeta muestra el nombre del plan, el ciclo de facturación (mensual o anual), el almacenamiento incluido y la próxima fecha de renovación. Esta información se obtiene directamente de nuestro proveedor de pagos y siempre refleja el estado actual de tu cuenta.
Mejorar desde una cuenta gratuita
Si aún no tienes un plan de pago, la tarjeta enumera todos los niveles disponibles con sus funciones y almacenamiento incluidos. Usa el conmutador Mensual / Anual para comparar los precios de cada ciclo y luego haz clic en Mejorar en el nivel que quieras. Se te redirigirá a una página de pago segura alojada por nuestro proveedor de pagos para completar la compra.
Cambiar de plan o de ciclo de facturación
En una suscripción activa, haz clic en Gestionar para abrir el portal de facturación seguro en una pestaña nueva. Desde allí puedes cambiar a un nivel superior o inferior, alternar entre facturación mensual y anual y ver una vista previa prorrateada de cualquier cargo. Los cambios surten efecto de inmediato y se reflejan en la tarjeta Suscripción en cuanto vuelves a la aplicación.
Actualizar o reemplazar tu tarjeta de pago
La tarjeta registrada se muestra solo por marca y por sus cuatro últimos dígitos: los números de tarjeta completos nunca llegan a nuestros servidores. Haz clic en Gestionar (o en Actualizar pago / Añadir método de pago cuando un aviso te lo indique) para abrir el portal de facturación y añadir o reemplazar una tarjeta. Mantener tu tarjeta al día ayuda a evitar interrupciones del servicio en la renovación.
Aparece un aviso ámbar cuando tu tarjeta caduca en los próximos dos meses, y un aviso rojo cuando ya ha caducado. Una tarjeta caducada también bloquea los cambios de plan: actualízala primero antes de intentar cambiar de nivel.
Descargar facturas anteriores
Haz clic en Historial de facturas para expandir la lista de facturas; las facturas se obtienen bajo demanda, de modo que la sección se carga rápido. Cada fila muestra la Fecha, el Importe y el Estado de la factura, con un enlace PDF para obtener el recibo y un enlace Ver para abrir la factura alojada por nuestro proveedor de pagos. Desplázate hasta el final de la lista y haz clic en Cargar más si tienes un historial de facturación largo.
Reactivar una suscripción cancelada
Si tu suscripción se ha cancelado, la tarjeta pasa a un estado de solo lectura y muestra un botón Volver a suscribirse. Al hacer clic en él vuelves al flujo de pago para reiniciar la facturación y recuperar el acceso completo a tus proyectos. Los datos de tu proyecto se conservan mientras tu cuenta está en estado cancelado.
Los controles de facturación solo están disponibles para el propietario de la cuenta y los usuarios administradores de sistema. Los miembros añadidos a una cuenta compartida (multiusuario) no pueden ver ni cambiar los datos de facturación: solo el administrador de facturación de la cuenta puede hacerlo.
Las estimaciones de coste y las mediciones (BoQ) que produces para tus clientes son totalmente independientes de tu suscripción a Gardenly3D: se generan desde la sección Coste dentro de un proyecto y no tienen nada que ver con esta página de facturación.
Frequently Asked Questions
¿Cómo actualizo mi tarjeta de pago?
En la tarjeta Suscripción, haz clic en Gestionar (o en Actualizar pago cuando un aviso te lo indique) para abrir el portal de facturación seguro. Todos los cambios de tarjeta se realizan allí. Gardenly3D solo almacena la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos con fines de visualización.
¿Qué ocurre si falla un pago?
La tarjeta Suscripción muestra un aviso rojo Pago atrasado con una llamada a la acción Actualizar pago. Actualiza tu tarjeta en el portal de facturación y el pago pendiente se reintentará automáticamente. El acceso a tus proyectos queda restringido mientras la cuenta tenga pagos atrasados.
¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?
Sí. Haz clic en Gestionar para abrir el portal de facturación y cambiar tu ciclo de facturación. Cambiar de mensual a anual suele ofrecer un descuento y se prorratea para que no se te cobre dos veces por el mismo periodo.
¿Dónde puedo encontrar un recibo en PDF de mi último pago?
Expande la sección Historial de facturas en la parte inferior de la tarjeta Suscripción. Cada fila de factura tiene un enlace PDF para descargar el recibo directamente desde nuestro proveedor de pagos.
Cancelé mi suscripción, ¿perderé los datos de mi proyecto?
No. Los datos de tu proyecto se conservan mientras tu cuenta está en estado cancelado. La tarjeta Suscripción muestra un botón Volver a suscribirse para que puedas reiniciar la facturación en cualquier momento y recuperar el acceso completo.